Certificatul de garantieSC CLASS AUTO CONSULTING SRL
RO15710723 J03/1124/2003 PITESTI STR FRATII GOLESTI NR 19B ARGES CERTIFICAT DE GARANTIE FACTURA NR(BON FISCAL NR.) /DATA/COD…………………/………….. PREZENTUL CERTIFICAT DE GARANTIE ESTE IN CONFORMITATE CU PREVEDERILE O.G. 221/1992 REPUBLICATA SI CU LEGEA 449/2003. Noi, SC CLASS AUTO CONSULTING SRL, cu sediul in Pitesti, Str. Fratii Golesti, Nr.19B, inmatriculata la Registrul Comertului J03/1124/01.09.2003, declaram pe propria raspundere si in baza certificatelor de conformitate emise de furnizori, ca produsele comercializate nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc un impact negative asupra mediului si sunt in conformitate cu standardele europene. Produsele cuprinse in aceasta facura sunt interschimbabile cu piesele originale conform cataloagelor si listelor editate de producatori. Se acorda garantie dupa cum urmeaza: 1) GARANTIA COMERCIALA este intre 6-24 luni: - 18 luni pentru piesele de schimb aferente produselor de folosinta indelungata (piesele de folosinta indelungata sunt, conform O.G. 221/1992 republicata si Legii 449/2003 - : ambreiaje, arcuri, amorizoare, articulatii planetare, elemente de caroserie, elemente de directie, elemente de frana, cabluri, elemente optice, pompe de frana, benzina, apa, motorina, radiatoare, tevi, tobe de esapament, rulmenti, piese de motor); - 6 luni pentru celelalte piese sau produse (elemente electrice) - 24 luni pentru unele produse (extindere de garantie trecuta pe certificate) - Garantia consumabilelor se acorda numai in cazul defectelor de fabricatie, si nu a uzurii normale a produsului.(stergatoare, becuri etc) 2) GARANTIA DE CONFORMITATE este de 24 de luni si acopera eventualele vicii ascunse sau de fabricatie. Termenul de garantie decurge de la data inscrisa pe factura de vanzare catre clientul final. Produsele care in perioada de garantie prezinta defecte de material, de functionare sau de fabricatie, vor fi inlocuite gratuit cu altele noi conform O.G. 221/1992 republicata si Legii 449/2003 Garantia nu se acorda pt piesele sau produsele care fac parte din facturi neachitate catre societatea noastra. Garantia se acorda pt primul comparator, transferal de proprietate al vehiculului pe care s-au montat piesele nu transfera si dreptul la garantie. Piesele care fac obiectul unei reclamatii in garantie vor fi insotite in mod obligatoriu de urmatoarele documente: - factura cu care a fost achizitionata piesa – toate urmarile ce decurg din pierderea facturii vor fi suportate de comparator; - certificatul de garantie care s-a eliberat la vanzarea piesei; - dovada montarii intr-un service autorizat de RAR pentru marca de masina respectiva(bon de comanda insotit de factura si chitanta).Ne rezervam dreptul de solicitare a fisei de intrare a vehiculului in service-ul montator. - lista service-urilor autorizate se gaseste afisata in magazin sau pe www.rarom.ro - documentul emis de catre un service autorizat prin care se constata si se descrie detaliat defectiunea (inclusive nr de ore sau km de functionare pana la aparitia defectiunii); - copie dupa certificatul de inmatriculare al vehiculului pe care a fost montata piesa in cauza - in cazul neconcordantei intre datele din talonul vehiculului si datele gasite in factura de achizitie si cea de montaj se solicita un act doveditor (contract de inchiriere) pentru utilizarea vehiculului de alta personae decat titularul. Vanzatorul este exonerat de raspunderea privind garantia, sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri: - piesa nu a fost montata intr-un atelier de specialitate autorizat de RAR pt marca respectiva sau de producatorul vehiculului; - piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii sau functionarii impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate; - piesa nu a fost identificata corect datorita prezentarii de catre cumparator a unor date eronate, sau la montaj piesa noua nu s-a comparat cu piesa de inlocuit. - piesa s-a uzat sau deteriorate datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente, neefectuarea reviziilor periodice conform recomandarilor, producatorului vehiculului, atelierul care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impusa de producator; - vehiculul a fost folosit in alte scopuri decat cele prevazute de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare: porniri cu robot sau prin tractare, depasirea greutatii maxime admise, modifiacrea instalatiei electrice, alte modoficare de orice natura. - vehiculul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici, sau de alta natura(socuri termice, mecanice). - piesa prezinta urme de lovitruri, zgarieturi, rupture, deformari anormale functionarii. - Piesele utilizate pe vehicule care lucreaza in regim de taxi, maxi-taxi, transport marfa, transport persoane sau a vehiculelor speciale(politie, salvare, pompieri, blindate) au perioada de garantie redusa la jumatate. Procedura solutionarii reclamatiilor pentru piesele aflate in perioade de garantie: - solutionarea garantiilor va avea loc in magazinul CLASS AUTO CONSULTING SRL; - constatarea garantiei se face cu piesa montata pe vehicul; - verificarea tuturor documentelor, completarea procesului verbal de constatare, pronuntare, raspuns; - reclamatie fondata: schimbam piesa respective cu alta noua(gratuit), oferim varianta “cumparare in valoarea produsului restituit”, oferim pretul initial al produsului, respective la inlocuirea pieselor in perioada de garantie, cumparatorul beneficiaza pt piesa noua de un termen de garantie pana la expirarea celui acordat initial; - reclamatie nefondata: se achita valoarea operatiei de constatare, piesa reclamata ramane in posesia clientului; - in cazul anumitor piese(duze, injectoare, componente electronice) pronuntarea asupra reclamatiei este precedata de expertiza de specialitate. Preluarea piesei pentru expertiza este justificata prin process verbal. Expertiza de specialitate mai poate fi recomandata in cazul in care defectiunea nu poate fi constatata prin simpla vizualizare. Obligatiile clientului pentru exploatarea corecta a pieselor : - amortizoarele:se schimba in pereche pe punte si impreuna cu burdufele de praf(acolo unde amortizoarele prevad acest lucru). in cazul suspensiei tip McPherson este obligatoriu reglajul directiei.In cazul celorlalte tipuri este doar recomandat acest lucru. La montarea amortizoarelor se urmareste fixarea corecta si pastrarea suprafetei cromate intacta; - cureaua de distributie: se schimba impreuna cu rolele intinzatoare si de ghidare aferente. Zona de lucru a curelei de distributie curate si fara urme de ulei provenite de la simeringurile de ax came si/sau arbore cotit; - elementele de esapament se schimba impreuna cu garniturile de etansare si elementele de prindere. A se evita fortatea, sudarea sau deformarea elementelor de esapament; - elementele de caroserie se probeaza inainte de vopsire; - in cazul schimbarii pompei de apa, a radiatorului sau a termostatului (obligatoriu cu garnitura noua) se schimba si antigelul; - garnitura de chiulasa si prezoanele se schimba impreuna; - sistemul ambreiaj: verificarea rulmentului de priza a simeringului de palier. Placa de presiune, discul de ambreiaj si rulmentul de presiune se schimba numai impreuna; - diuzele de injector: la montarea lor se schimba si saibele de foc - pompe de benzina: inlocuirea filtrului de benzina si, dupa caz, cuartarea rezervorului; - elemente de directie: reglajul directiei este obligatoriu dupa inlocuirea lor (max 24 ore) - elemente de franare: inlocuirea lichidului de frana la schimbarea placutelor, discurilor sau a pompei de frana; - articulatii planetare: garantia se ia in considerare numai daca piesa este insotita de burduful cu care a fost livrata si necuratata. Pentru buna functioanare a vehiculului va recomandam: efectuarea reviziilor periodice (ITP), inlocuirea antigelului si a lichidului de frana cel putin o data la trei ani, inlocuirea lichidului de transmisie o data la trei ani sau la 60 000 km, respectarea intervalelor de schimb ulei, conform specificatiilor prevazute in fisa tehnica a acestuia. |